從戶籍窗口的三尺柜臺(tái)，到基層治理的煙火街巷，敦煌市公安局莫高派出所副所長(zhǎng)孫雅麗以女性的溫柔與堅(jiān)韌，以警服的藏藍(lán)織就群眾心中最安心的底色。
2021年，孫雅麗被評(píng)為甘肅省優(yōu)秀人民警察，2022年被公安部授予“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱號(hào)。2026年，她再添榮光，獲甘肅省“三八紅旗手”稱號(hào)，用實(shí)干與奉獻(xiàn)詮釋著別樣的巾幗風(fēng)采。
三尺柜臺(tái) 用心用情
戶籍窗口的14個(gè)春秋是孫雅麗與群眾交心的起點(diǎn)。這份看似瑣碎的工作，包括新生兒落戶、戶口遷移、戶籍證明等6大類高頻業(yè)務(wù)，是公安與群眾打交道的“第一道門”。14年里，她年均辦理戶籍業(yè)務(wù)18000余件，創(chuàng)下零投訴的亮眼成績(jī)。
這份成績(jī)背后，是她對(duì)群眾的用心與用情。
“說話親切點(diǎn)，做事認(rèn)真點(diǎn)，就能讓群眾少跑冤枉路、少生煩心事?！边@是孫雅麗常掛在嘴邊的話。為了把服務(wù)做到群眾心坎上，她琢磨出“五個(gè)一”愛民工作法，推出預(yù)約辦理、上門服務(wù)等便民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
“孫警官接待群眾很有耐心。如果當(dāng)時(shí)辦不了的事，存下她的手機(jī)號(hào)，她總會(huì)想辦法幫你解決。”市民張汝恬的話，道出了大家對(duì)孫雅麗的認(rèn)可。
三尺柜臺(tái)間，她用溫柔的話語(yǔ)、細(xì)致的服務(wù)，化解了群眾的急難愁盼，讓戶籍窗口有了溫度。
崗位調(diào)整 初心不改
從戶籍窗口到黨河派出所，再到莫高派出所副所長(zhǎng)，孫雅麗的工作崗位變了，肩上的擔(dān)子更重了。
莫高派出所轄區(qū)毗鄰莫高窟，地處城鄉(xiāng)接合部，游客云集、社情復(fù)雜、矛盾糾紛頻發(fā)。針對(duì)轄區(qū)特點(diǎn)，孫雅麗首創(chuàng)超前點(diǎn)、耐心點(diǎn)、幫襯點(diǎn)、積累點(diǎn)“四點(diǎn)”工作法，將矛盾排查做在前面，把糾紛化解在萌芽，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在大漠落地生根。
“孫所長(zhǎng)心細(xì)，說話實(shí)在，總能懂我們的需求。有事找她，從不推諉，辦事果斷利落。”轄區(qū)居民郭玉淼的評(píng)價(jià)是群眾對(duì)她的最高信任。
鄰里紛爭(zhēng)調(diào)出，她第一時(shí)間上門，擺事實(shí)、講道理，既明晰法律規(guī)定，又解開心里疙瘩；家庭糾紛化解，她用女性的細(xì)膩勸大家念親情、多包容。任職以來，她牽頭化解各類矛盾糾紛300余起，用點(diǎn)滴行動(dòng)守護(hù)著轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
危急時(shí)刻 更見擔(dān)當(dāng)
2021年，派出所轄內(nèi)一棟老舊樓突發(fā)火災(zāi)，天然氣管道噴火，險(xiǎn)情迫在眉睫。孫雅麗不顧個(gè)人安危，帶領(lǐng)同事沖鋒在前，挨家挨戶疏散群眾。最終，50戶居民全部安全撤離，現(xiàn)場(chǎng)零傷亡。
煙火彌漫中，那一抹逆行的藏藍(lán)成為危急時(shí)刻群眾最堅(jiān)實(shí)的依靠。
2025年9月26日深夜，國(guó)道314線敦煌機(jī)場(chǎng)段，一名年輕女子身著睡衣、赤足躺在冰冷路面。國(guó)道上車流疾馳，險(xiǎn)象環(huán)生。接到報(bào)警后，孫雅麗帶領(lǐng)值班民警火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，將女子安全帶回派出所。安撫好女子情緒后，她組織民警連夜排查家屬信息，終于聯(lián)系上女子遠(yuǎn)在安徽阜陽(yáng)的父親。孫雅麗一句“我們24小時(shí)守著，您放心趕路”，讓遠(yuǎn)隔千里的父親吃下了定心丸。次日中午，女子父親趕到了莫高派出所，看到女兒安然無恙，所有擔(dān)憂盡數(shù)化作了感激的淚水。
為了讓反詐知識(shí)深入人心，孫雅麗創(chuàng)新推出“五宣”工作法，帶領(lǐng)民警走進(jìn)景區(qū)、社區(qū)、企業(yè)，用群眾聽得懂的大白話講解反詐知識(shí)，手把手教大家守好“錢袋子”，為轄區(qū)織密財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)。
從警二十載，扎根大漠間。她是開在戈壁的警花，是群眾身邊的暖心人，更是守護(hù)一方平安的忠誠(chéng)衛(wèi)士。在藏藍(lán)警營(yíng)的天地里，她以巾幗不讓須眉的擔(dān)當(dāng)，書寫著屬于新時(shí)代公安女警的責(zé)任與光榮。
