春風(fēng)拂過祁連山北麓，黨河冰層悄然消融。傍晚，肅北縣巴音社區(qū)78歲居民劉慧琴家響起敲門聲?！皠⒁?，一定要守好養(yǎng)老錢，千萬(wàn)不要被不法分子騙了。醫(yī)保電子憑證激活了，以后看病買藥帶手機(jī)就行。”網(wǎng)格員于洋忠一邊叮囑，一邊教老人操作手機(jī)。這溫馨一幕，是肅北縣深化網(wǎng)格化服務(wù)管理的生動(dòng)縮影。
近年來，肅北縣持續(xù)完善網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，通過線上線下雙軌服務(wù)模式，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，推動(dòng)服務(wù)模式從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過深化“網(wǎng)格+”工作機(jī)制，實(shí)施精細(xì)治理，讓黨的惠民政策如春風(fēng)吹進(jìn)牧區(qū)帳篷、居民家中。
“巴音社區(qū)2號(hào)樓門口的垃圾箱被風(fēng)吹倒了，請(qǐng)及時(shí)處理?！蓖赓u騎手張鵬元將信息發(fā)到巴音社區(qū)網(wǎng)格員微信群，工作人員迅速趕到并妥善解決。如今，肅北縣的外賣騎手網(wǎng)格員已成為覆蓋街頭巷尾的“移動(dòng)探頭”。他們憑借時(shí)間靈活、深入群眾、接觸面廣的優(yōu)勢(shì)，化身基層治理“前沿哨所”的新興輔助力量。
肅北縣綜治中心副主任于嬌梅說：“我們做實(shí)做優(yōu)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，從群眾實(shí)際出發(fā)，做到需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格整合、事情在網(wǎng)格解決，筑牢了基層治理的第一道防線?！?/p>
這樣的“前沿哨所”遍布肅北縣各處：馬鬃山鎮(zhèn)組建“邊境巡護(hù)隊(duì)”，網(wǎng)格員兼任守邊護(hù)邊員；牧區(qū)組建“馬背網(wǎng)格員”“網(wǎng)格騎手”隊(duì)伍，結(jié)合“三學(xué)”模式，為牧民提供服務(wù)；“網(wǎng)格騎手”在施工區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)提供流動(dòng)服務(wù)，成為政策宣傳、代辦服務(wù)、應(yīng)急救助的移動(dòng)服務(wù)站……這些創(chuàng)新舉措有效破解了特殊地理環(huán)境下的治理難題，切實(shí)幫助群眾解決急難愁盼問題。
更深刻的變化寫在人們臉上——在街頭，隨處可見網(wǎng)格員與居民熱情交談的場(chǎng)景，居民家中放著網(wǎng)格聯(lián)系卡，手機(jī)里存著網(wǎng)格員的聯(lián)系方式。從社區(qū)樓院到草原牧區(qū)，從企業(yè)商鋪到項(xiàng)目工地，網(wǎng)格員用腳步丈量民情，以擔(dān)當(dāng)打通服務(wù)群眾“最后一米”，推動(dòng)基層治理效能持續(xù)提升，讓網(wǎng)格化服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶，將溫暖與服務(wù)送到社會(huì)治理末梢。
