北方小年至，年味漸濃，轄區(qū)商戶經(jīng)營進(jìn)入沖刺階段，居民家庭也陸續(xù)開始節(jié)前大掃除、備置年貨，用電需求呈現(xiàn)階段性增長。為保障群眾與商戶度過一個團(tuán)圓祥和的春節(jié)，2月10日，國網(wǎng)敦煌市供電公司開展“小年送暖·電力護(hù)航”專項(xiàng)服務(wù)行動，組織工作人員走進(jìn)沿街商鋪、居民小區(qū)，通過政策宣講、隱患排查與便民服務(wù)相結(jié)合的方式，將電力保障與節(jié)日祝福送至千家萬戶。
針對商戶用電特點(diǎn)，工作人員重點(diǎn)講解了大功率冷藏設(shè)備及促銷照明設(shè)施的安全使用規(guī)范，并結(jié)合分時電價(jià)政策，指導(dǎo)商戶錯峰用電、節(jié)約成本。同時，現(xiàn)場演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的電費(fèi)繳納、賬單查詢等功能，并告知24小時應(yīng)急服務(wù)熱線，全力保障商戶用電無憂。
在居民小區(qū)，工作人員分組上門，為老年住戶、空巢家庭等提供貼心服務(wù)。“張大爺，小年安康！我們來幫您檢查一下家里的線路，過年用電更得注意安全?！痹讵?dú)居老人張大爺家中，工作人員認(rèn)真排查插座、開關(guān)、電暖器等設(shè)備，更換老化插線板，并耐心講解冬季安全用電知識?？紤]到老年人使用智能設(shè)備不便，工作人員還協(xié)助綁定了家屬手機(jī)號。臨別時贈送的春聯(lián)與福字，不僅增添了節(jié)日氣氛，更讓老人感受到電力服務(wù)的溫暖。
此外，針對小年期間返鄉(xiāng)人員增多的情況，公司加強(qiáng)了對供電線路、變壓器等設(shè)備的巡視巡檢，對重點(diǎn)路段和居民密集區(qū)的供電設(shè)施開展紅外測溫與負(fù)荷監(jiān)測，及時消除線路接頭發(fā)熱、設(shè)備老化等隱患。同時，公司在營業(yè)廳同步開設(shè)“小年便民服務(wù)窗口”，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，提供電價(jià)咨詢、業(yè)務(wù)代辦、故障報(bào)修等“一站式”服務(wù)，讓返鄉(xiāng)群眾辦事更便捷、更高效。
國網(wǎng)敦煌市供電公司將持續(xù)加強(qiáng)供電服務(wù)，密切關(guān)注節(jié)日用電需求，優(yōu)化應(yīng)急處置流程，以“不間斷、不打烊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)轄區(qū)群眾與商戶度過一個明亮、安全、祥和的新春佳節(jié)。
