“以前老舊樓院問題多，現在網格員天天巡、部門快速辦，隱患剛冒頭就解決了?！苯?，玉門市新市區(qū)街道北街社區(qū)居民王女士的感慨，道出了轄區(qū)基層治理的顯著變化。近年來，該街道以“主動創(chuàng)穩(wěn)、提質增效”為主線，深耕新時代“楓橋經驗”，通過構建閉環(huán)防控體系、健全多元調解機制、整合多方服務力量，破解基層治理難題，筑牢社會和諧穩(wěn)定根基。
閉環(huán)防控+分級處置
織密防護網
針對轄區(qū)78%居民樓為無物業(yè)散居樓院、基礎設施陳舊的實際，玉門市新市區(qū)街道創(chuàng)新搭建“街道—社區(qū)—派出所—網格”四級防控架構，建立“排查—調解—回訪”全流程閉環(huán)機制，推行“紅、黃、藍”三色動態(tài)管理與日排查、周分析、月調度工作制度。網格員化身“前沿哨兵”，每日往來于樓棟巷道，對安全隱患、矛盾苗頭及時登記上報，社區(qū)分類標注風險等級、匯總分析，街道統(tǒng)籌調度重大風險處置。北街社區(qū)網格員任燕君在巡查中發(fā)現樓道雜物堆積的火災隱患后，立即標注“黃色預警”，上門勸說并組織志愿者清理，后續(xù)跟蹤回訪防止問題反彈。通過這一模式，街道精準提升風險識別與處置能力，實現全年極端事件“零發(fā)生”。
四級聯動+警調融合
筑牢化解墻
“感謝街道辦的調解，漏水問題解決了，鄰里也沒傷和氣?！庇耖T市新市區(qū)街道南街社區(qū)居民杜小平家中暖氣管爆裂引發(fā)鄰里糾紛，街道綜治中心第一時間聯合社區(qū)介入，依托“四網融治”平臺召集檢察院、法院、司法所及專業(yè)律師會商，快速厘清責任，促成和解。這次高效調解得益于街道辦創(chuàng)新構建的“網格初調—社區(qū)聯調—綜治司法攻堅—‘四網’融治破題”四級調解機制及“1311”警調對接模式。針對時間跨度長、化解難度大的信訪積案，街道辦“一案一策”推動解決。此前，南街社區(qū)兩棟居民樓因管網老化頻繁投訴，街道組織多方召開“小板凳議事會”，現場敲定改造方案與資金分攤，順利完成老舊管網改造，惠及300余名居民。去年以來，街道累計化解重大疑難矛盾糾紛125起、一般類糾紛1733起，化解率99.8%。
力量融合+精準服務
架起連心橋
玉門市新市區(qū)街道辦將綜治中心與司法所融合辦公，整合社區(qū)警務室、信訪辦公室職能，打破部門壁壘，實現一站式受理、一體化處置。同時，激活線上平臺效能，構建“線上收集—線下處置—閉環(huán)反饋”工作鏈，日均處理信息線索200余條。針對轄區(qū)24%的老齡人口占比，組建“銀齡調解”“愛在社區(qū)”等志愿服務隊，開展糾紛調解、獨居老人陪伴等暖心服務；對重點群體推行清單化管理，建立“一人一檔一冊”動態(tài)臺賬，確保底數清、狀態(tài)明。
如今，在玉門市新市區(qū)街道，無物業(yè)樓院“頑疾”逐步破解，鄰里糾紛溫情化解，線上線下響應迅速，重點群體管控精準。街道以創(chuàng)新實踐讓新時代“楓橋經驗”落地生根，用治理合力奏響善治樂章，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
