“在外面忙了一年，剛回來你們就上門檢查線路，給咱供電公司的服務點贊?！苯?，在外務工返鄉(xiāng)的敦煌市定西村村民王禮，對上門開展電力服務的國網敦煌市供電公司轉渠口供電所工作人員連聲感謝。
公司以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，提前謀劃、主動作為，將“不打烊”的供電服務延伸至返鄉(xiāng)服務一線，通過精準排查、便捷服務、快速響應，為歸鄉(xiāng)群眾筑牢用電“安全網”，讓寒冬歸途充滿電力溫情。
為做好春節(jié)保供電及優(yōu)質服務工作，公司開展“電力護航 溫暖度冬”專項行動，以“三個一”服務舉措保障返鄉(xiāng)人員可靠用電。精準識別，服務到戶，利用客戶臺賬及用電數(shù)據(jù)分析，確保服務無遺漏，并與村委會對接，提前做好返鄉(xiāng)人員下戶線、表箱等檢查工作，在表箱上粘貼客戶經理的聯(lián)系方式；開通“綠色通道”，便捷辦電，在營業(yè)廳為返鄉(xiāng)人員提供用電業(yè)務“一站式”服務通道，同時組織網格人員及時在微信群發(fā)布用電信息和溫馨提示；走訪入戶，全程跟蹤，安排員工上門走訪，建立“一戶一檔”電力清單，實現(xiàn)用電服務全流程跟蹤。
國網敦煌市供電公司將繼續(xù)發(fā)揮“網格化”服務優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化服務內容，扎實做好走訪和線路設備維護工作，讓返鄉(xiāng)人員安心過年，以“不打烊”的供電服務守護萬家燈火，照亮溫暖團圓路。
